E-Ticaret Trendleri 2023

Koronavirüs pandemisi sonrası e-ticaret sektöründe büyük bir artış yaşandı. Ancak, pandeminin ardından sektördeki gelişmeler nasıl olacak? 2022 yılında Almanya’da e-ticaret sektörü önemli zorluklarla karşı karşıya kaldı. Enflasyon, fiyat artışları ve tüketicilerin harcama kısıtlamaları, satışların azalmasında etkili oldu. IFH Cologne tarafından yapılan bir araştırmaya göre, 2021’e kıyasla %2,1 bir düşüş yaşandı. Ancak, pandemi öncesi yıl olan 2019’a göre %40’luk bir artış gözlemlendi.

IFH Cologne’da online pazarlama uzmanı olan Hans-Jürgen Heinick, e-ticaret trendleri ile ilgili olarak “2022 kriz yılı, harcama kaymalarından dolayı online patlamayı biraz frenledi. Ancak, genel ekonomi tekrar olumlu bir seyir izlerse, bu da çeşitli senaryo varyasyonlarımızda pozitif büyüme oranları bekliyoruz.” şeklinde konuştu. E-ticaret sektöründe tahmini ciro, geçen yıl yaklaşık 5,8 milyar dolar olarak belirlendi. Satışlara ilişkin ülke karşılaştırması yapıldığında, Almanya Çin, ABD, İngiltere, Japonya ve Güney Kore’nin ardından altıncı sırada yer aldı.

Geçen yıl e-ticarette tahmini ciro yaklaşık 5,8 milyar dolar oldu. Satışlar açısından bir ülke karşılaştırması yapıldığında, Almanya Çin, ABD, Büyük Britanya, Japonya ve Güney Kore’nin ardından altıncı sıradaydı. (Kaynak: statista.de)

Mevcut krizler, tüketicilerin satın alma eğilimlerine doğal olarak etki ediyor. Almanya’da elektronik, kitap ve eğlence sektörlerinde satışlar önceki yıllara göre düştü. Gıda ve ilaç sektörleri ise stabil kaldı. Oyuncak ve büyük ev aletleri ise artış gösterdi.

Geçen yıl bir diğer e-ticaret trendleri, akıllı telefonlar aracılığıyla alışveriş yapmak veya sosyal medya platformları üzerinden alışveriş yapmaktı. Bu trendin devam edeceği düşünülüyor. İşte gelecek yıl için beklenen 5 büyük e-ticaret trendleri:

1.Mobil ticaret, omni-kanal ve sosyal ticaret

ÜRÜNLERİNİZİ MÜMKÜN OLAN FARKLI KANALLARDA – MOBİL VE ONLINE MAĞAZADA – SATIN.

Özellikle mobil ticaret giderek daha önemli hale geliyor. Şu anda 7.26 milyar insan akıllı telefon kullanıyor. 2026 için ise 7.5 milyar insan tahmin ediliyor. Dolayısıyla daha fazla insan mobil telefonlarıyla ürünleri satın alıyor veya araştırıyor. Mağazalarda istenen bir ürün doğru bedende veya renkte mevcut değilse, insanlar online olarak arayıp doğrudan mobil telefonlarından sipariş ediyorlar. Her online mağaza buna hazırlıklı olmalıdır. Özellikle gezinme, yükleme süreleri ve kullanılabilirlik açısından mobil telefonlara optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir.

Shopify ile hızlıca bir e-ticaret sahibi olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: iletisim@shopifyuzmani.com

Ancak sosyal ticaret de giderek daha da büyüyor. Bu e-ticaret trendi, Instagram veya Facebook gibi platformlar aracılığıyla ürünlerin doğrudan satışını kapsıyor. ABD’de, sosyal ticaret yaklaşık 39,5 milyar dolar satış getirdi. Sosyal medya kullanımı son yıllarda hızla artıyor ve Meta Verse ile en azından bunda daha yoğun bir etki yaratılıyor. Instagram pazaryeri üzerinden satış yapmanın Almanya’da ABD’deki kadar başarılı olacağı kesin değildir, çünkü uygulamanın yeni sürümü pazaryeri simgesinin yerini alacak. Ancak uygulama üzerinden satış yapma işlevi devam edecektir.

Bu, uygun bir omni-kanal varlığıyla ilişkilidir. İnsanlar ürünleri fiziksel olarak deneme fırsatına sahip olmak istiyor, ancak hala ürün yorumlarını okuyor ve mümkün olan alternatifler hakkında bilgi ediniyor. Bu nedenle, giderek daha fazla insan online siparişlerini mağazada alıp, değiştirip veya iade edebilme fırsatını değerlendiriyor.

2. Pazaryerleri bağımsızlığı

BÜYÜK PAZARYERLERİNDEN BAĞIMSIZ OLUN!

Amazon gibi büyük pazaryerlerinden bağımsız olmanın önemi giderek artıyor. Doğrudan müşteriye satış (D2C), hızla büyüyor. Markanızla bağlantı kurmak ve müşterilerinizle birlikte olmak için kendi çevrimiçi mağazanızı kullanmalısınız. İnsanlar artık keyfi tüketim yerine DEĞER ve MARKA YARATIMINA odaklanıyorlar.

3. Yapay zeka

YARATICI VE AKILLI TEKNOLOJİLER KULLANARAK “MÜŞTERİ DENEYİMİNİ” GELİŞTİRİN.

İnsanlar doğrudan adreslenmek ve kişisel olarak karşılanmak istiyorlar. Bu nedenle, örneğin sohbet robotları kullanarak müşteri deneyiminizi geliştirin. Bunlar her zaman kullanılabilir ve doğru kullanıldığında satış rakamlarınızı arttırır. Mağazalarda müşteri yolculuğu sırasında danışmanlık veya yardım edebilecek satış elemanları varken, online alışverişte yoklar. İnsanlar ihtiyaçları olabilecek tüm ilgili bilgilere sahip olduklarında daha fazla satın alma eğilimindedirler. Sohbet robotlarını kullanmak, müşteri desteği için maliyetleri azaltan size basit bir yöntemdir.

Ayrıca, kişiselleştirilmiş reklamlar giderek daha da önem kazanıyor. İlgili kişiler doğrudan ve kişisel olarak bir sorun/mal hakkında konuşulduğunda, ilgili üründe çözüm/beyan görürler ve bu nedenle satın alma konusunda daha istekli olurlar. Bu nedenle kişiselleştirilmiş reklamlar tasarlamak için çaba sarfedin.

4. Sürdürülebilirlik

ŞİRKETİNİZİN KENDİSİNE NE İÇİN HİZMET ETTİĞİNE VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİĞİ NASIL AKTİF YAŞAYABİLECEĞİNE DİKKAT EDİN.

Sürdürülebilirlik artık bir trend olarak değil, bir şirketin kendisini buna göre konumlandırması gereken bir zorunluluktur.

Milennial neslinin üçte ikisi, ürünler, hizmetler ve şirketlerin kendileri açısından sürdürülebilirlik faktörlerine artan bir şekilde dikkat ediyorlar. Bu, takip eden nesiller için daha da önemli olabilir. Örneğin, iade işlemlerinin nasıl ele alındığı, ambalajlama yöntemleri veya hangi şirketlerin aktif bir şekilde çevre korumasına katkı sağladığı daha da önem kazanıyor.

Ancak, online satış endüstrisi sürdürülebilirlik konusunda başka hiçbir endüstri kadar zorlanmıyor. Peki ne yapabilirsiniz? Tedarik zincirinize dikkat etmek, gerekirse ağaç dikimi ile CO2 telafisi yaratmak yanı sıra, özellikle doğru ambalajlama yöntemlerine dikkat etmelisiniz.

5. Marka oluşturma ve bireyselleştirme

KENDİ MARKANIZI OLUŞTURUN VE BİREYSELLEŞTİRİN.

Önceki noktalara dayanarak, marka oluşturma ve bireyselleştirme üzerinde giderek artan bir odaklanma var. İnsanlar sadece ürünleri sipariş etmek istemiyor, ürünlerin nereden geldiğini de bilmek istiyorlar. Ayrıca, şirketin tümü için önemli olan şeylere daha fazla vurgu yapılıyor.

Özetle, e-ticaretin devam ettiği ve 2022’den gelen trendlerin 2023’te de önem kazandığı söylenebilir.

Küçük çevrimiçi satıcılar için bu kadar çok gelişmenin karşılanması zor olabilir. Bu nedenle, “kolay hedeflere” odaklanarak küçük adımlar atmaya başlamak faydalı olabilir.