Efsane Kasım’da Etkili Satış Arttırma Aktiviteleri
Küçük işletmelerden kurumsal güç merkezlerine kadar online mağazalar, satış arttırma aktiviteleri için Kara Cuma ve Siber Pazartesi, Efsane Kasım, Black Friday gibi günleri bekliyor. Ancak, e ticaret mağazanızı öne çıkarmak için bazı stratejilere ihtiyacınız var.
İşte o stratejiler;
Satış Arttırma Stratejileri
1. E-Ticaret Web Sitenizi Optimize Edin
Online gerçekleşen yüklü miktarda tatil alışverişi ile e-ticaret web siteniz en iyi performansı göstermelidir. Yıl boyunca, tatillerde satış arttırma aktiviteleri ile en yüksek performansı sağlamak için sitenizde küçük testler yapmanız gerekir.
Mobil cihazlar için mağazanızı optimize edin.
eMarketer’e göre, tek başına mobil ticaret satışları 2021’de 360 milyar doları buldu. 2025’e kadar bu rakamın neredeyse ikiye katlanarak 710 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
Mağazanıza mobil cihazlardan bakan bu kadar çok müşteri varken, mağazanızın hem masaüstü hem de mobil görüntüleme için optimize edildiğinden emin olmanız önemlidir.
İşte mobil optimizasyon için bazı ipuçları:
- Bir Google Mobil Uyumluluk testi çalıştırın ve önerilen optimizasyonları yapın.
- Gönderim tahminlerini/ürün mevcudiyetini müşterinin konumuna göre kişiselleştirin.
- En tatlı fırsatları vurgulamak için katlama alanının yukarısını kullanın.
- Web sitesi hızını artırmak için dinamik sayfa sunumunu etkinleştirin.
- Mobil kullanıcılar için pop-up’ları ve kenar çubuklarını sürtüşme ekledikçe kaldırın.
- Hataları önlemek için check-out sırasında müşteri ayrıntılarını önceden doldurun.
- Konuk kullanıcılara alışveriş listelerini masaüstünde tamamlamaları için e-posta göndermelerini önerin.
- Ödeme işlemini hızlandırmak için dijital cüzdan desteği ekleyin.
2. Şimdi Satın Al Sonra Öde (BNPL) Seçeneğini Sunun
Tatilde satış arttırma aktiviteleri için önemli bir nokta: Şimdi Satın Al Sonra Öde (BNPL) finansmanı, tüketicilere ödemelerini zamanında yaptıkları sürece faiz veya ücret olmadan alışverişlerini daha sonra taksitle yapmalarını sağlar.
Affirm gibi yenilikçi ödeme çözümleriyle markalar, kredi kartı gibi geleneksel ödeme planları ile alışveriş yapamayan ve buna bağlı olarak kredi kartı faizi, gizli ücretler ve rotatif kredi ile ilgili endişeleri olan daha genç bir demografiye ulaşabilmektedir.
3. Pop-up’ları, Formları ve Web Sitesi Mesajlarını İlgi Çekici Hale Getirin
Web sitesi düğme adları, harekete geçirici mesajlar, formlar ve açılır pencereler gibi sezonluk içerikler yeniden optimizasyonu sırasında gözden kaçar. Unutmamalısınız ki tüm bunlar satış arttırma aktiviteleri arasında anında dönüşüm sağlayan küçük ayrıntılardır.
Site içi pop-up’lar ve banner’ları düzenleyin
Normal pop-up’larınıza sezonluk bir hava katın. Sezonluk promosyona daha iyi uyacak şekilde renkleri, mesajları ve değer teklifini değiştirin.
Ödeme sayfası ve iletişim formlarını kontrol edin
Bu iki form, hataya en açık olanlardır ve genellikle müşteri için kafa karıştırıcıdır. Aşağıdakileri yaparak işi herkes için kolaylaştırabilirsiniz:
- Tekrarlanan müşteriler için ayrıntıları önceden doldurma.
- Gönderim adresinin geçerliliği için otomatik kontrol.
- Posta koduna göre sokak adreslerinin açılır listesini sağlamak.
- Nakliye süreleri ve olası gecikmeler hakkında servis mesajlarının görüntülenmesi.
- Karışıklığa yol açabilecek alanlar oluşturmak için araç ipuçları ekleme.
- Hangi verilere ihtiyacınız olduğunu açıklamak için fazladan bir kopya yerleştirmek.
Harekete geçirici mesajlar ekleyin
“Teklif iste” yerine “Fiyat iste” gibi açıklayıcı buton metinleri oluşturmalı, ürün açıklamarınızı değiştirmeli ve yeni e-ticaret metin yazarlığı formülünü test etmelisiniz.
Efsane Kasım ve Black Friday Satış Arttırma Aktiviteleri 2:
1. Hızlı ve Etkili Promosyon Stratejisi Planlayın
Promosyonlar, tatil satışlarını artırmanın anahtarıdır. Size fikir verebilecek bazı promosyon önerileri;
- Hediye Verin
Vereceğiniz çeşitli eşantyonlar müşterinizle duygusal bağ kurmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca hediye yerine müşterileriniz adına bağış yaptığınız promosyon stratejisini de tercih edebilirsiniz.
- Sadık Müşterilerinize İndirimler Sağlayın
Promosyonlar ve indirimler, tatilde satış arttırma aktiviteleri arasında en önemli faktörler arasında yer almaktadır. Satış arttırma aktiviteleri örneği olarak sadık müşterilerinize kişiselleştirilmiş kupon kodları sunmayı unutmayın.
- İndirim Geri Sayımlarıyla Aciliyet Duygusu Yaratın
Geri sayım sayaçları, tüketiciler arasında FOMO duygularını tetikler. Ayrıca, bir kıtlık duygusu oluşturarak beynimizi kaçan şeyi gitmeden önce istemeye zorlarlar.
- İlk kez Ürün Satın Alan Müşterilerinize Geri Dönmeleri İçin Bir Neden Verin
Tüketiciler yeni markalar keşfetmeye meraklıdır. Şirketiniz tatil sırasında onların radarına girdiyse, onları eğlendirmek ve elde tutmak için biraz daha çaba gösterin.
Peki yeni müşterileri geri dönmeye nasıl ikna edebilirsiniz?
- Abonelik kaydı yaptırmalarını isteyerek sadakat programınıza alın
- Zamanında ürün teslimatı yaparak müşterilerinizi tekrar satın almaya teşvik edin.
- En İyi Ticaret Deneyimini Yaratın
Sonraki beş stratejiyi test ederek müşterilerinizin alışveriş çılgınlığından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olun.
Satış arttırma aktiviteleri arasında yer alan diğer bir strateji ise tatil hediyesi kılavuzları oluştumak. Örneğin;
- Kişiselleştirilmiş hediye fikirleri.
- Sürdürülebilir hediye fikirleri.
- Kişisel bakım paketi hediyeleri.
- Salyangoz-posta hediyeler.
- Öğretmen Noel hediye fikirleri meslektaşım Noel hediye fikirleri.
Hangi hediye kategorilerinin müşterileriniz için en uygun olacağını belirlemek için geçen yılın alışveriş yapan müşteri verilerini kullanın. Ardından, onlar için özel tatil açılış sayfaları oluşturun ve bunları alakalı arama sorguları etrafında optimize edin.
- En iyi müşteri hizmetini sağlayın.
Tatil sezonunda müşterilerinizin sorunlarını proaktif bir şekilde çözmek, onları uzun vadede kazanmanın anahtarıdır. Bu nedenle, satış sezonunun en sıcak kısmı başlamadan önce satış arttırma aktiviteleri planlarınızı yapın ve müşteri hizmetinizi ölçeklendirin.
- En sık müşteri sorunlarına hızlı bir çözüm sunan kendi kendine yardım sayfaları oluşturun veya güncelleyin.
- İlk yardım hattı görevi görecek, kullanıcıları doğru yanıtlara yönlendirecek ve temel yardım sağlayacak bir sohbet robotu ekleyin.
- Canlı sohbet, e-posta sorguları, sosyal medya soruları gibi çevrimiçi desteği devralması için CS ekibinize fazladan kişi alın.
- Black Friday, Efsane Kasım sosyal medya kampanyası yürütün
Tatil sezonundan 1-2 ay önce sosyal medya hedef kitle listelerinizi oluşturmaya başlayın. Bu şekilde, tatil sezonu başladığında, ilgisiz tüketicilere veya markanıza aşina olmayan kişilere pazarlama yapan jenerik reklamlara para harcamazsınız ve planladığınız satış arttırma aktiviteleri kazanç sağlamanıza yardımcı olur.
İlgili kullanıcıları belirlemek ve belki de bazılarını e-posta listenize dönüştürmek için farklı türde sosyal medya gönderileri ve reklam biçimleriyle denemeler yapın. Çabalarınızın çoğunu, satış huninizi marka bilincine sahip ve ilgili potansiyel müşterilerle doldurmaya
yönlendirin.
- Yaratıcı terkedilmiş sepet e-postaları gönderin.
Tatil sezonu boyunca, tüketiciler fırsatlar için arama yaptıkça, etrafta alışveriş yaptıkça veya markanızla daha önceki alışveriş yapma niyetlerini tamamen unuttukça, alışveriş sepetini terk etme oranlarının artar. Müşterilerinize satın alma işlemlerini tamamlamaları için diğer bir satış arttırma aktivitesi olarak hızlı bir e-posta hatırlatıcısı gönderebilirsiniz.
Sizin için derlediğimiz taktikler arasından hangi taktiğin tatil dönemi satışları arttıracağını bazı soruları yanıtlayarak bulabilirsiniz. Öncelikle bu seçeceğiniz taktiğin hedef kitleniz için mantıklı olup olmadığına karar vermelisiniz. Daha sonra gemişte yaptığınız kampanyaların sonuçlarını analiz ederek çıkarımlar yapın. Ayrıca seçeceğiniz taktiği uygulamak için gerekli araçlara sahip olup olmadığınızı kontrol etmeyi unutmayın!
